Política de Privacidad
Fidel360 - Sistema de Gestión Jurídica Integral
Última actualización: 9 de febrero de 2025
1. Responsable del tratamiento
Fidel360 (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil Fidel360 (en adelante "la App").
Correo de contacto: soporte@fidel360.com
2. Datos que recopilamos
La App recopila los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número telefónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de gestión jurídica: información de expedientes, actuaciones judiciales, documentos procesales, estados de cuenta y demás datos propios de la gestión legal que el usuario registre.
- Datos biométricos: si el usuario habilita Face ID o Touch ID, se almacena una referencia cifrada de credenciales en el dispositivo. Los datos biométricos nunca se transmiten a nuestros servidores.
- Datos de uso: registros de actividad dentro de la App para fines de seguridad y auditoría.
- Datos del dispositivo: token de notificaciones push, plataforma (iOS/Android) y versión del sistema operativo.
- Comunicaciones: correos electrónicos y mensajes de WhatsApp gestionados a través del módulo CRM integrado.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Proveer acceso y funcionalidad de la plataforma de gestión jurídica.
- Autenticar la identidad del usuario.
- Enviar notificaciones sobre vencimientos, actuaciones judiciales, recordatorios de calendario y comunicaciones del CRM.
- Gestionar expedientes, procesos legales y documentos asociados.
- Realizar auditoría y seguimiento de actividad por razones de seguridad.
4. Base legal
El tratamiento de datos se realiza con fundamento en:
- El consentimiento del titular al crear su cuenta y aceptar estos términos.
- La ejecución del contrato de prestación de servicios entre la Empresa y el usuario o su organización.
- La Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.
5. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico (bcrypt) y nunca en texto plano.
- Las credenciales biométricas se almacenan exclusivamente en el Keychain del dispositivo iOS, no en nuestros servidores.
- El acceso a los datos está restringido a personal autorizado mediante control de roles.
6. Compartición con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros, salvo:
- Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.
- Para el envío de notificaciones push a través de Apple Push Notification Service (APNs), que solo recibe tokens de dispositivo, no datos personales.
- Para la integración con la API de WhatsApp Business, limitada a los mensajes gestionados por el CRM.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
- Revocar el consentimiento otorgado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, puede utilizar la opción "Eliminar cuenta" dentro de la App o enviar un correo a soporte@fidel360.com.
8. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días.
9. Notificaciones push
La App puede enviar notificaciones push sobre vencimientos, actuaciones judiciales, recordatorios y mensajes. El usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo iOS.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones serán notificadas a través de la App y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad: